O que são relatórios comerciais e técnicos?

O que são relatórios comerciais e técnicos?


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Um relatório é um documento que apresenta informações em um formato organizado para um público e finalidade específicos. Embora os resumos dos relatórios possam ser entregues oralmente, os relatórios completos estão quase sempre na forma de documentos escritos.

Em "Relatórios comerciais contemporâneos", Kuiper e Clippinger definem relatórios comerciais como "apresentações organizadas e objetivas de observações, experiências ou fatos usados ​​no processo de tomada de decisão".

Sharma e Mohan definem um relatório técnico como "uma declaração escrita dos fatos de uma situação, projeto, processo ou teste; como esses fatos foram verificados; seu significado; as conclusões que foram tiradas deles; e, em alguns casos, as recomendações que estão sendo feitas "em" Correspondência comercial e redação de relatórios ".

Os tipos de relatórios incluem memorandos, atas, relatórios de laboratório, relatórios de livros, relatórios de progresso, relatórios de justificativa, relatórios de conformidade, relatórios anuais e políticas e procedimentos.

Observações

H. Dan O'Hair, James S. O'Rourke e Mary John O'Hair, "Comunicação Empresarial: Uma Estrutura para o Sucesso"

"Os relatórios podem cumprir quatro funções diferentes e, às vezes, relacionadas. Eles podem ser usados ​​como controles para garantir que todos os departamentos estejam funcionando corretamente, para fornecer informações, fornecer uma análise e convencer outros a agir".

Características dos relatórios efetivos

Shirley Kuiper e Dorinda Clippinger, "Relatórios Comerciais Contemporâneos"

"Os relatórios eficazes são entendidos pelo leitor como o escritor pretendeu e influenciam o leitor a agir como o escritor desejar. É mais provável que os objetivos do escritor sejam alcançados se corresponderem às necessidades e objetivos do leitor. Um relatório eficaz é empático, preciso, completo, conciso e claro. Acima de tudo, um relatório eficaz apresenta informações de forma ética ".

Warren Buffet sobre a comunicação com um público

Warren Buffet, Prefácio de "Um Manual de Inglês Simples"

"Uma dica não original, mas útil: escreva com uma pessoa específica em mente. Ao escrever o relatório anual da Berkshire Hathaway, finjo que estou conversando com minhas irmãs. Não tenho problemas em imaginá-las: embora sejam muito inteligentes, não são especialistas em contabilidade ou Eles entenderão inglês simples, mas o jargão pode confundi-los. Meu objetivo é simplesmente dar a eles as informações que eu gostaria que eles me fornecessem se nossas posições fossem revertidas. Para ter sucesso, não preciso ser Shakespeare; devo , no entanto, tenha um desejo sincero de informar ".

Relatórios longos e curtos

John M. Lannon, "Comunicação técnica"

"No mundo profissional, os tomadores de decisão confiam em dois tipos amplos de relatórios: alguns relatórios se concentram principalmente em em formação ('o que estamos fazendo agora', o que fizemos no mês passado '', o que nossa pesquisa de clientes descobriu '' o que aconteceu na reunião do departamento '). Mas além de fornecer apenas informações, muitos relatórios também incluem análise ('o que essas informações significam para nós', que cursos de ação devem ser considerados '', o que recomendamos e por quê ').

"Para cada relatório longo (formal), inúmeros relatórios curtos (informais) levam a decisões informadas sobre assuntos tão diversos quanto as cadeiras de escritório mais confortáveis ​​para comprar ao melhor recruta para contratar para treinamento em gerenciamento. Ao contrário dos relatórios longos, a maioria dos relatórios breves não exige planejamento extenso, são preparados rapidamente, contêm pouca ou nenhuma informação de base e não têm matéria de capa ou de capa (página de rosto, índice, glossário etc.) Mas, apesar da concisão, pequenos relatórios fornecem as informações e análises de que os leitores precisam . "

Fontes

Kuiper, Shirley. "Relatórios empresariais contemporâneos". Dorinda Clippinger, 5ª Edição, Cengage Learning, 6 de fevereiro de 2012.

Lannon, John M. "Comunicação técnica". Laura J. Gurak, 14a Edição, Pearson, 14 de janeiro de 2017.

Escritório de Educação e Assistência ao Investidor. "Um manual simples de inglês." US Securities and Exchange Commission, agosto de 1998, Washington, D.C.

O'Hair, Dan. "Comunicação empresarial: uma estrutura para o sucesso". James S. O'Rourke, Mary John O'Hair, 1ª Edição, Cengage Learning, 7 de abril de 2000.

Sharma. "Correspondência comercial e elaboração de relatórios". 5a Edição, Mc Graw Hill India, 1 de julho de 2017.



Comentários:

  1. Bela

    Ela pode e está certa.

  2. Tooantuh

    Nele, algo também é bom, concorde com você.

  3. Gilmat

    Hmm... Eu estava pensando neste tópico, mas aqui está um post tão lindo, obrigado!

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